توسط : پرتو مدیا | اپلیکیشن «برق من» که قرار بود بهعنوان درگاه هوشمند ارتباط مشترکان با صنعت برق، مسیر اطلاعرسانی خاموشیها و دریافت خدمات غیرحضوری را تسهیل کند، حالا به یکی از موضوعات بحثبرانگیز حوزه انرژی تبدیل شده است؛ موضوعی که پای عباس علیآبادی، وزیر نیرو و مسئولان شرکت توانیر را برای شفافسازی درباره عملکرد این سامانه به میان کشیده است.
سامانه «برق من» در سالهای اخیر به یکی از ابزارهای اصلی وزارت نیرو برای ارائه خدمات دیجیتال به مشترکان تبدیل شده است. این اپلیکیشن امکان مشاهده و پرداخت قبض، ثبت درخواستهای خدماتی، پیگیری وضعیت اشتراک و دریافت اطلاعات مرتبط با خاموشیهای برنامهریزیشده را فراهم میکند.
با افزایش حساسیت عمومی نسبت به قطعیهای برق، عملکرد این سامانه نیز بیشتر مورد توجه قرار گرفته و برخی کاربران نسبت به نحوه اطلاعرسانی زمان خاموشیها و دقت اطلاعات ارائهشده انتقادهایی مطرح کردهاند.
در پی افزایش واکنشها، عباس علیآبادی، وزیر نیرو و مدیران صنعت برق بر اهمیت استفاده از مسیرهای رسمی اطلاعرسانی تأکید کردهاند. مسئولان وزارت نیرو اعلام کردهاند که «برق من» یکی از کانالهای رسمی برای ارتباط با مشترکان است و اطلاعات خاموشیها باید از طریق سامانههای معرفیشده صنعت برق دنبال شود.
در بخش مدیریت صنعت برق نیز مصطفی رجبی مشهدی، مدیرعامل شرکت توانیر، از جمله مدیرانی است که در سالهای اخیر مسئولیت اطلاعرسانی و مدیریت شبکه برق کشور را بر عهده داشته است.
کارشناسان حوزه انرژی معتقدند توسعه سامانههای هوشمند میتواند نقش مهمی در مدیریت مصرف برق، کاهش مراجعات حضوری و افزایش شفافیت میان مردم و صنعت برق داشته باشد؛ اما موفقیت چنین ابزارهایی به عواملی مانند دقت دادهها، پایداری فنی سامانه و اعتماد کاربران وابسته است.
کیفیت اطلاعرسانی، پاسخگویی مسئولان و تجربه واقعی کاربران، تعیینکننده میزان موفقیت این ابزارهاست. اکنون نگاهها به وزارت نیرو به ریاست عباس علیآبادی و مجموعه توانیر است تا با بهبود عملکرد سامانههای هوشمند، فاصله میان مردم و شبکه برق کاهش یابد.
